রেফারেন্স

o9090-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

o9090 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মকানুন মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মান্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপদ
o9090 o9090-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল — যেটা আপনার সুবিধার সেটাই বেছে নিন। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন — অপেক্ষার সময় কম।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিত উত্তর পাঠাই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সহায়তা বিভাগে ঢুকে টিকেট খুলুন — প্রতিটি কেস আলাদাভাবে ট্র্যাক হয়।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সেই প্রক্রিয়া কীভাবে চলে তা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট নিয়মে তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনি নিজে যাচাই করে নিন।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিতভাবে ব্যবহার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই শেষে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। তবে নিয়মিত শর্তাবলি পৃষ্ঠাটি নিজেই দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালার আওতায় পড়ে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ লগ করা হয় এবং তদন্তের পর লিখিতভাবে জানানো হয়।