রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

o9090-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করতে গেলে আপনাকে কিছু তথ্য দিতে হয় — সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি এবং কখন মুছি, এই পৃষ্ঠায় সবটা খোলামেলাভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকারপেমেন্ট নিরাপত্তা
o9090 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পৌঁছানো প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করে রাখে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আর্থিক তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ সেটি দেখতে পায় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত কোনো তথ্য উন্মুক্তভাবে প্রেরণ হয় না — প্রতিটি সেশনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে আসলে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি অনুরোধ জানান।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ আছি — লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ই-মেইলে, যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজের নিচে থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা সবসময় প্রস্তুত।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের তথ্য নিজে আপডেট করতে চাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নাম ও যোগাযোগ বিবরণ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এটি শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে সাইট ব্যবহারের ধরন সংক্রান্ত বেনামী ডেটাও নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি। আপনার অবস্থান ও স্থানীয় বিধিমালার ওপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় অথবা লগইন করলে সাইটে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।